七堂受益终生的课

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　　离开校园已好些年了，课堂上学的那些东西差不多都还给老师了，可几位老师讲过的几则故事却始终未曾忘记。

　　所谓敏锐，就是抓住那根手指

　　高中时参加过一个写作培训班，辅导老师总教我们写作要做到“新、奇、趣、深”，也就是写出“人人心中之所有，人人笔下之所无”的东西，要做到这一点就必须具备敏锐的观察力。

　　“什么样才叫敏锐？怎样才能做到敏锐？”一位学员问。

　　辅导老师没正面回答，而是给我们讲了一则外国小故事——

　　化学实验课上，教授在桌上放了3只瓶子：一只装煤油、一只装麻油、一只装醋，叫同学们注意他所做的一切。老师若有其事地把3瓶液体拿起，分别倒一些装入另一只杯子，成为一种混合物，然后举起一根手指浸入杯中，最后放进嘴里舔舐，并叫同学们照他的样子把手指浸入杯中再舔舐。大家顿觉一阵苦涩，说混合物太难吃了。教授面对痛苦不堪的同学们摇摇头，难过地说：“你们谁也没仔细看，我舔舐的手指并非浸入杯中的那根。”大家这才恍然大悟。

　　“所谓敏锐，就是抓住那根手指。”辅导老师总结道。大学毕业后我成了一名媒体从业者，我总时不时地想起他说过的这句话。

　　将心灵开口打开一毫米

　　大二我选修了心理学，讲授心理学的女教授总喜欢用故事来讲道理，她讲的一则故事，我今天依然记忆犹新。

　　某牙膏厂经过两年奋斗，终于占据全国大部分市场。第三年，虽经多方努力，但销量一直徘徊不前。经理召集员工献计献策，并许以20万元奖金。

　　有人说改变外包装，有人说降低售价，有人说增加品种……一位年轻人递上一张纸条：“其他因素不变，将牙膏管开口直径增加一毫米。”经理看后就签了张20万元的支票给他。

　　因为开口增加了一毫米，消费者每天挤出的长度不变，但体积增大了，原来用30天的牙膏现在20天就用完了，牙膏厂的营业额迅速攀升。

　　讲完故事，教授接着说：“受委屈时，将心灵开口打开一毫米；和别人握手时，将手向对方多伸出一毫米；对人微笑时，将嘴唇长度舒展一毫米。一毫米的变化没让你失去什么，但一毫米的长度却会让别人更多地接纳你！”

　　每个人都是一尊金菩萨

　　大三我选修了人际关系学，一堂课上老师讲了一则故事，故事发生在很久以前的一个小村庄。

　　村民们出钱在村头一座庙里打造了一尊金菩萨。一天，听说一群土匪要来村里抢劫，村民们收拾起家当，打算逃到别处去。但因为金菩萨太重了，没人背得动它，于是村民们想了个办法：用厚厚的泥土涂在金菩萨外面，以免它被土匪抢走。很多年后，陆续有其他人搬到村里来居住，但大家只知道庙里有尊普普通通的泥菩萨。又是几十年过去，庙里一个小和尚打扫时，不慎磕到了泥菩萨，泥土掉了下来，露出金灿灿的金身，人们这才知道原来庙里供奉的是一尊纯金菩萨。

　　老师接着说：“你们要永远记住，我们都是金菩萨，我们有能力面对自己碰到的任何问题，而不是依赖别人；我们有能力亲自对别人表达自己的不满，有能力拒绝不合理的要求，有能力解决自己都难以想像的困难……”

　　是的，我们每个人都是一尊金菩萨。为了能在社会上生存，为了攀爬社会既定的阶梯，为了满足社会所要求的教条和标准，我们给自己涂上一层又一层泥土，以求得安全、获得认同，我们以为自己就是那个用泥土塑造出来的泥菩萨，而忘记了自己原来是真金塑身！

　　过分肯定自己就会彻底否定自己

　　下面这则故事也是讲授人际关系学的那位老师讲的。

　　国外有个雕塑家惨淡经营，花了7个昼夜，终于雕塑了一座自己的头像。他洋洋得意地对着自己的头像，左看看右瞧瞧，越看越觉得顺眼，特别是头像蕴含的那种不羁的神态，更让他陶醉。第二天睡醒了，再看看自己的头像，不知怎的，他只觉得很一般。到了第三天，他发怒了，指着自己的头像咆哮：“这就是我的鼻子吗？为什么它这么霸道，偏偏要长在脸庞的正中央！”

　　他举起自己的头像往地上狠狠一砸，砸碎了头像也砸碎了自己。他颓唐地倒在地上，眼前一片空白，没有蓝天没有大地，没有别人也没有自己……他绝望地呼喊：“我呢？我在哪里？……”

　　也许，过分地肯定自己，就会彻底地否定自己，结果以失去自己而告终。

　　让受助者意识到自己的自尊和价值

　　讲授市场营销学的老师讲过这样一则故事：

　　某纽约商人看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，顿生怜悯之情，把1美元丢进卖铅笔人的怀里就走开了。他又忽然觉得这样做不妥，就连忙返回，从卖铅笔人那里取出几支铅笔，并抱歉地解释说自己忘取笔了，希望对方别介意。他说：“你我都是商人，你有东西要卖，而且上面有标价。”

　　几个月后，在一个社交场合，一位穿着整齐的推销商走向他，自我介绍：“您可能已忘记了我，我也不知道您的名字，但我永远忘不了您，您是那个重新给我自尊的人。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐，直到您提醒我我是一个商人。”

　　对困境中的人给予力所能及的帮助确实很重要,但更为重要的是让他们意识到自己的自尊和价值。

　　成功往往在小处

　　这则故事也是讲授市场营销学的老师讲的。

　　一位到宁波打工的年轻人,在劳务市场找了一个月也没找到工作,眼看身上的钱所剩无几。一天,他到菜场准备找份零工。到菜场后,他见一个买菜妇女正用塑料袋装菜。他就想这么大的菜场,每天需要多少塑料袋啊。于是他灵机一动,用身上仅有的50元批发来5000个塑料袋,到菜场上去卖,很快卖完了,净赚20元。他高兴不已,每天到各个菜场推销塑料袋,3个月下来赚了1000多元。

　　后来,他见小商品市场做服装生意的人忙得顾不上吃饭,又灵机一动做起了快餐生意。他与一家饭店订下合同,每天要150份盒饭,然后挨个摊位送到老板手里,很受欢迎。10年后他在宁波扎下根,买卖做得越来越大,成为一家房产及汽贸公司的老板。

　　他的成功之处就在于,善于从小处着眼。如果他当初一心要做大买卖的话,就不会有今天。其实,成功往往就在小处。

　　一美分的坚持

　　讲授管理经济学的老师讲过这样一则故事：

　　某著名日企的上海分公司到某大厦租写字楼。按照租赁面积计算,月租为2900。574美元,四舍五入,合同上的月租金为2900。57美元。按照约定,合同签字前承租方要将一个月租金作为订金先汇到出租方账上。这家公司无论付款、签订合同都由日本总部直接操作。大概是日本总部的会计一时粗心,忘记了四舍五入的法则,出租方收到汇款单时,“4”进到了前一位,月租变成2900。58美元。汇款单金额与合同不一样,财务处理比较麻烦。大厦的会计将错就错,按照汇款单上的金额将合同上的租金改为2900。58美元。

　　合同寄到东京后,总裁一眼就看出了问题：为什么合同与先前审查过的合同草稿金额不一致？经了解,果然是会计的错误所致。于是他马上下令将合同寄回上海重新修改,否则不签字。部下只得将合同寄回上海分公司,再由分公司还给大厦,大厦再将厚厚一套合同重新制作,交给他们寄回总部。这一来一回光寄特快专递就多花了31。3美元,是一美分的3130倍。据说那位会计还因此被扣发当月奖金。

　　也许有人会说这未免太小题大做了,但我想那位总裁所坚持的并不只是一美分的问题,而是日本商人贯有的认真、严谨作风。正是有了这种作风,他们才得以建立高度严密、令人叹服的现代企业管理制度,取得了经济的飞跃发展。