打给上司的“报告”

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　　老板总是这样的，你想报告一件事时，他的反应是：“这些事情，你不需要对我讲，你去做就成了。”当你不准备报告一件事时，他的反应是：“你为什么不请示？自作主张。”你会觉得这个标准很难拿捏，讲也不对，不讲也不对。

　　问题是，你干这份工作，适应公司的作风和掌握上司的要求，是你的责任。所以，讲与不讲，几时讲，讲多少，完全是你的工作。

　　其实，你和上司说话的机会并不多。往往是你要找他时，找不到，他要找你时，你又未准备好。所以应该养成一个习惯，想到自己有什么要讲的事情，就把要点记下来。

　　对着这份清单，你还要做些分析工作，其中有一些是汇报，有一些是独立处理，有一些是求救，有一些是承认错误。分门别类，面对上司时，对这几种事情，你要分开来讲，千万不要混为一谈。

　　汇报，上司希望掌握的事情进展。这些事情，通常都是过程很长，你需要给他一些中期报告。例如，你负责销售，第一天开售反响如何、每天销售有没有异常、销售量总数是否如预期，就算不需每天汇报，最少要将数字记在脑里，他一问，你就要从容应答。

　　老板喜欢肯主动汇报的员工，有人为他掌握了脉络，事情就不会失控。

　　独立处理，上司只想知道开始和结果。这些事情，你不需要事无巨细，例如，你负责煮饭，计划煮什么，几时买菜，今天某菜贩有没有开张，你买不到活鸡，才买了冷冻鸡……细节部分不要絮絮叨叨，总之，他要吃的时候，你准时做好符合预期水准的饭，没有超时超支，这就可以了。

　　老板喜欢能够独立处理工作的员工，代表该员工跟进事情有始有终，适当的时候会作出准确的判断。

　　求救，是一些在工作进展之中，失去预算的枝节。这些事情，上司需要知道你已察觉问题所在，正在着手处理。例如，你负责订货，货单下了、订金付了，你一直追货，对方没有回复或失踪，你看出货期可能会脱离掌握范围，此时，你需要平静地、准确地给上司报告分析。发现问题时求救，是为了启动大家的危机感，你或有解决方案，或要与上司一起防患于未然。

　　老板喜欢懂得发现问题的员工。求救问题，代表你正在处理手头上的工作；隐瞒问题，直到老板亲自发现，就是一只黑锅，而且这只黑锅，你是背定了。

　　承认错误，是一些源于个人办事不力，出现的误差和难题。人没有不犯错的，错误，不外乎计错数、信错人，或者纯粹意外，这些错误多犯几次，就会学精，对于你来说，这是宝贵的工作经验。如果小错已成，你要勇敢地向上司自首，说的时候要简单精确，不要有太多诿过于人的明示暗示。

　　老板喜欢敢承担的员工。错误已经出现，你肯揽上身，好过你将责任推得一干二净。

　　小职员之所以成为小头目，小头目之所以成为小老板，小老板之所以成为大老板，因为他们明白一个道理：能成大器者，都是肯背黑锅、又背得起的人，而不是懂得卸责的人。

　　现在，在你的记事簿上，列出四大分类事项：汇报、独立处理、求救和承认错误，以此先后顺序做事的人，就是具有观察能力、判断能力、前瞻能力、肯自觉承担的人。