在绝望里寻找希望
成功取决于快速反应，而不是预测未来
1983年起，非洲发生20世纪最大的一次干旱和饥荒。非洲55个国家和地区有34个大旱，24个发生大饥荒，1。5～1。85亿人受到饥饿威胁。1983年有1600万人死于饥饿或与营养不良有关的疾病，1984年死亡数字更高。联合国称这次大饥荒为“非洲近代史上最大的人类灾难”。
1985年，美国国际集团公司与南非一家公司签订了小麦出口协议，艾立克是这笔交易中国际集团方面的负责人。然而，当小麦运到南非时，变故发生了：南非那家公司因债务问题宣布破产了。
几千吨小麦停放在港口旁的临时仓库里，运回美国显然已不可能，找别的公司交易也已来不及。艾立克当机立断，迅速与南非农业部取得联系，决定把这些小麦当做公司的赠品，无偿捐献给灾区。
此行虽没获得任何经济利益，但艾立克的捐助行动赢得南非政府和人民的好感与信任，此后南非政府在政策上给予了美国国际集团公司很大支持。艾立克也因在这次表现出的随机应变能力，被公司任命为负责非洲事务的总裁。
人生就像睡觉时盖了条太短的毛毯：往上拉，脚趾头抗议；往下拽，肩膀冻得哆嗦。只有乐观的人才会蜷起膝，美美地睡一晚。危机两个字，一个意味着危险，另一个意味着机会，悲观的人看到危险，而乐观的人则看到机会。
当危机来临时，不要放弃任何一次努力。危机中的做事准则是：料事要准、遇事要忍、出手要狠、善后要稳。
应对变化的最有效方法，
就是找出变化的原因
本·威尔逊是美国著名谈判专家。一次，他作为美国雷诺公司代表与日本某企业进行一次至关重要的谈判。从机场接人到第一轮谈判，都进行得非常顺利。日本方面的严谨和高效率给威尔逊留下了深刻的印象，双方约定两天后签约。谁知事与愿违，以后的谈判陷入僵局。
威尔逊仔细地查找原因：他详细地回顾了日本人从下飞机一直到现在的每一个细节；询问了日方下塌宾馆的服务人员；又详细地查看了双方的谈判资料。结果，没能找到半点破绽。
忽然，他想起日方有一个人下飞机后就再也没露过面。很显然，问题就出在这里。威尔逊马上派人查找那个人的下落。原来，日方偷偷地在与另一家公司接洽，而那家公司开出了比雷诺公司更为优惠的条件。第三轮谈判开始了，胸有成竹的威尔逊掌握了谈判的主动权，最终取得了这次谈判的胜利。
遇事冷静和思考缜密，是威尔逊取得谈判胜利的秘诀。任何变化都有其潜在的原因，应对变化的最有效方法就是找出变化的原因。
含泪播种的人，常常会含笑收获
日本著名跨国公司松下电器创始人，被称为“经营之神”的松下幸之助年轻时家境贫寒。1917年，他与妻子和内弟把自己的住房改造成工厂，开始独立研制和经营电灯插口。
可他们的退职金和存款加起来还不足100元。尽管如此，他还是执著地投入了。后来，又来了两个合作者，研制工作逐渐走上正轨。但他们千辛万苦研制出来的产品，跑断了腿却只卖出了100个，总金额还不足10元。两位合作者自谋生路去了。
松下幸之助把妻子的衣物送进了当铺。然而，此时的他仍然把厄运当做上帝的恩赐，积极地推销自己的产品。终于，他接到了一张订单。他日夜努力，用小时候做学徒时练就的一双巧手在规定的期限内出色地完成了工作。
这是他第一笔成功的生意，收入虽只有160元，但他感到了它沉甸甸的分量。接着，订货单源源而来。
我们都走在这条叫“时光”的路上，可以回头看，却不能往回走—时光像鞭子一样抽着我们前行，不管我们愿不愿意。我们就像纤夫，背着沉重的回忆，一步一步艰难地向前走，偶尔会走不动，偶尔会失去力量，但除了继续前行，我们别无选择。生活是艰难的，但如果你能够勇于面对，那么你就能享受它。
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