改变一生只需一念之间
8年前，他只是一个普通的水电工。然而人到中年，经济的压力骤然增大，他不得不再去找一份兼职，开计程车成了第一选择。考取了执照，租了一辆车，他成了这小小世界的主人，想怎样就怎样，听广播、抽香烟、嚼槟榔，衣服穿得也很随意，更令他惬意的是，随便跑一跑，钱就到手了，他甚至盘算着要把这行当做正职。直到有一天，一个人戳破了他的白日梦。
那天他拉了一位客人，行至途中客人突然开口说：“看你的样子不像是开计程车的。你知道吗？你这个行业是共通性最大的。台湾大概有15万计程车司机，只要哪个人失业后去考一张登记证，再考一张职业驾照，你的饭就被人家分一碗。”
5分钟后，他深吸一口气，对客人宣布了一项决定：“5年之后，你会看到我在计程车这一行里，变成很不一样的人，很多媒体都会报道我在开计程车，我会在服务业里做得很棒！甚至有一天我会站到讲台上演讲，讲我的心路历程。”
客人惊讶地追问道：“可是，你要怎么做呢？”“既然我要做一名计程车司机，我一定会做到与别的计程车司机有差异化，我要和别人不一样！我要改变我自己！”
有了“改变”的念头，他立刻行动起来，从外观和行为开始。戒掉香烟和槟榔，穿衬衫、打领带、穿皮鞋。最重要的是，他的内心发生了改变，他要让自己开的车与众不同。
有一天，他在松山机场排班候客，有一位客人不断上车，可是又不断下车，一连换了6辆计程车，当打开他的车门时，他才明白，客人要到新竹，但只肯付1300元台币。这是个明显亏本的价格，自己该如何办呢，那一刻他的心里突然响起一个声音：计较是贫穷的开始！这也许就是一个机会，让我与同行“不一样”！
他心平气和地把客人送到了目的地，顺路捎上了两个回程的年轻女士，即使这样他还是亏钱的。
炎热的天气再加上辛劳的奔波，让他感觉口干舌燥。他把车停下来，走进路边的便利店。当他拿了一瓶矿泉水时，他很自然地闪过一个念头，既然自己会渴，乘客也会渴，于是他又顺手多买了两瓶。乘客有些意外，但冰凉的矿泉水，一下子解开了他们之间的沉默。额外的服务让他更加亏本，但想不到的是这却让他赚到这辈子的第一个好机会！
下车时，其中一位黄小姐向他要了一张名片：“司机大哥，我在企管顾问公司上班。如果以后有机会，我想请你帮我们从台北载老师到新竹。”
从一瓶矿泉水开始，他不断创造属于自己的差异化。他总是随时观察和记录客人喜欢什么、讨厌什么，从而有针对性地满足个性化需求，让客人经常感受到意外的惊喜。透过与众不同的服务，他结识了一个又一个像黄小姐一样的贵人，积累起了越来越深厚的人脉关系，这也让他的路子越走越宽。
5年之后，他实现了自己的诺言，不仅实现了年收入百万，而且还将自己的心得写成了一本书—《计较，是贫穷的开始》，并登上了众多讲坛，讲述自己的心路历程。他就是被称为台湾最牛的金牌出租车司机周春明。
周春明的牛气在于，即使是在一个平凡的岗位上，他也能培养出自己的核心竞争力，他的成功看似偶然，又是必然，因为一个人想法改变了，行为就会改变；行为改变了，命运也会随之改变。周春明在他的名片上印有一句话：决定是成功的起步。在人的一生中，平庸与卓越的距离，有时就只在这一念之间。
页:
[1]